رفتار مصرف کننده در گردشگری-مهدی کروبی

رفتار مصرف کننده در گردشگری-مهدی کروبی

انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی

رفتار مصرف کننده از شاخه های علوم رفتاری است و مطالعه فرایندهایی را در بر میگیرد که افراد یا گروه ها هنگام انتخاب خرید استفاده یا اکتساب کالاها و خدمات عقاید یا تجربه ها درگیر آن میشوند تا نیازها و تمایلاتشان را ارضا کنند. خرید در رفتار مصرف کننده میتواند ملموس یا ناملموس باشد و شامل کالاها و محصولاتی میشود که پاسخ به یکی از نیازهای مصرفی انسان است. این نیازها ممکن است اولیه یا ثانویه باشند که در این میان نیازهای ثانویه کارکرد چشمگیری ندارند در حوزه گردشگری رفتار مصرف کننده عمدتا خدمات را شامل میشود. صنعت گردشگری و خدمات ارائه شده در قالب این صنعت محصول جهانی شدن هستند و به تبع آن دانش رفتار مصرف کننده هم دانشی جدید تلقی میشود. این کتاب به دانشجویان مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد و به طور کلی دست اندرکاران صنعت گردشگری معرفی میشود تا ضمن آشنایی با این علم بتوانند در توسعه مقصدهای گردشگری نقش سازنده ای ایفا کنند و کالاها و خدمات را با توجه به انتظارات و نیازهای واقعی آنها ارائه نمایند.