بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کتاب را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در سایت کتاب شرق می‌توانید:

• به خانواده بی شمار کتابفروشی شرق بپیوندید

سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

• به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
• لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
• نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
• در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

کتابفروشی شرق بیش از ۷  سال است که در زمینه کتابفروشی فعالیت می کند و برند معتبری در این زمینه به حساب می آیند، علاوه بر این محتوای غنی وب سایت کتابفروشی شرق ودارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد.

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی سایت کتاب شرق با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن “کد عضویت و یا ایمیل" و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، در بالای صفحه نام شما نمایش داده می شود،  با کلیک روی گزینه آن به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر" امکان “ویرایش اطلاعات" وجود دارد

در انتهای هر ایمیل درج شده " چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید " شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل، عضویت خبرنامه را لغو کنید

اگر به “کد عضویت" خود دسترسی ندارید می توانید از طریق تماس با کارشناسان پشتیبانی سایت کتاب شرق ، از کد عضویت خود مطلع گردید

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به قسمت حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود

مدت زمان بررسی و پردازش تا ارسال سفارش به اداره پست ۲ تا ۵ روز کاری است. پس از تکمیل فرآیند ارسال در صورت ارسال با پیک در کمتر از یک روز و در صورت ارسال پستی این زمان وابسته به سیستم پستی کشور از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است. در روش ارسال پستی با در اختیار داشتن کد رهگیری مرسوله (بعد از ارسال، از طریق پنل کاربری روی سایت قابل مشاهده است)، از سامانه رهگیری اداره پست قابل پیگیری است

: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد

۱) ورود به سایت ۲) اطلاعات ارسال سفارش ۳) بازبینی سفارش ۴) اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید"، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید

: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد

۱) ورود به سایت ۲) اطلاعات ارسال سفارش ۳) بازبینی سفارش ۴) اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید"، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید

تا پیش از تایید نهایی و پرداخت مبلغ سفارش می توانید تغییرات را اعمال کنید یا از ادامه خرید منصرف شوید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام و با پیامک اطلاع رسانی خواهد شد و در صورت نیاز کارشناسان فروش ساربوک با شما تماس خواهند گرفت.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، خریداران محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، خریداران محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند

اگر کتابی ناموجود باشد گزینه سفارش ویژه برای آن فعال است، اطلاعات بیشتر را از این طریق دریافت کنید

خیر، کتاب ها پیش از ارسال از نظر صحت بررسی می شوند و امکان ارجاع آن ها به هیچ دلیلی نیست

خریداران محترم می‌ توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت کتابفروشی شرق، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند

بله گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود

هزینه سفارش پستی برای سراسر کشور ( به غیر از اهواز) : ۱۵۰۰۰ تومان .

اهواز : رایگان

خارج از کشور : طبق تعرفه پستی

هزینه سفارش عمده : توافقی می باشد